POLITIQUE DU MAGASIN

Chez Parcellaire 28, nous avons à cœur d’offrir une expérience d’achat en ligne fluide, sécurisée et agréable à tous nos clients.

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Toutes les bouteilles présentées sur notre site sont disponibles jusqu’à épuisement des stocks, et les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables après validation. Une fois votre achat confirmé, vous recevrez un email récapitulant les détails de votre commande. Nous livrons en Europe, avec des frais de livraison qui varient en fonction du nombre de bouteilles et de la destination. Les délais de livraison sont généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrables après l’expédition, et vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera en route.

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Côté paiement, nous acceptons plusieurs méthodes, notamment les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express). Tous les paiements sont protégés par un système de cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos informations personnelles. Les prix affichés incluent la TVA applicable.

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Si, à la réception, une bouteille est défectueuse ou endommagée, nous vous invitons à nous contacter dans les 14 jours avec une preuve (photos). Nous vous proposerons alors un remboursement ou un échange. En cas d'erreur de commande, nous organiserons rapidement le retour et l’échange. Pour tout retour, les articles doivent être dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de notre part a été commise.

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La vente de nos vins est strictement réservée aux personnes majeures, soit 18 ans et plus. Une vérification d’âge peut être demandée lors de la livraison. En validant votre commande, vous certifiez avoir l’âge légal pour consommer de l’alcool dans votre pays de résidence.

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Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour répondre à toutes vos questions ou demandes d’assistance. Vous pouvez nous joindre par email, téléphone ou via notre formulaire en ligne disponible sur la page "Contact". Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.

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Nous voulons que chaque achat chez Parcellaire 28 soit une expérience satisfaisante. Si vous rencontrez un quelconque problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous apporter une solution adaptée. Merci de votre confiance, et nous espérons que vous prendrez plaisir à découvrir et déguster nos vins d'exception.